Wie sammelt man Treuepunkte?

Bei jedem Aufenthalt in einem Citotel TipTop Hotel sammeln Sie Punkte und Geschenke!. Legen Sie Ihre Citotel TipTop Hotel-Treuekarte bei jedem Aufenthalt in einem Citotel TipTop Hotel vor.

1 Nacht = 1 Treuepunkt

Jede Übernachtung entspricht 1 Punkt. Jeder Punkt bleibt zwei Jahre lang gültig. Nach zwei Jahren geht der Punkt verloren.

Wie aktiviere ich meine Treuekarte ?

Es ist einfach und schnell !. Nehmen Sie Ihre Citotel TipTop Hotels-Treuekarte zur Hand, auf der umseitig Ihre Kundennummer steht und füllen Sie einfach das Anmeldeformular aus.

Um die Punkte Ihrer alten Papierkarte registrieren zu lassen, verwenden Sie bitte das Kontaktformular (Kontaktbereich), um Ihre Anfrage zu stellen.

Müssen Sie einen Mitgliedsbeitrag zahlen oder sich zu irgendetwas verpflichten, um diese Treuekarte zu benutzen?

Die Kundenkarte ist kostenlos (abgesehen von den normalen Kosten für die zur Aktivierung erforderliche Internet-Verbindung). Sie verpflichtet Sie zu nichts. Sie müssen nur die Treuekarte am Ende des Hotel-Aufenthalts präsentieren, um Treuepunkte zu sammeln.

Kann ich zwei Karten mit der gleichen E-Mail-Adresse aktivieren?

Sie benötigen für jede Treuekarte jeweils eine E-Mail-Adresse, denn dieses Programm ist individuell und ganz persönlich. Es ist daher nicht möglich, mehrere Karten mit der gleichen E-Mail zu aktivieren.

Können Sie mehrere Karten mit Ihrem Namen besitzen?

Sie können nur eine Karte pro Person besitzen. Eine zusätzliche Karte kann nicht aktiviert werden.

Können Sie die Karte Freunden oder Familienmitgliedern leihen?

Die Karte ist an den Namen des Karteninhabers gebunden, persönlich und nicht übertragbar. Sie kann nicht ohne die Gegenwart des Besitzers verwendet werden. Es kann ein Identitätsnachweis verlangt werden.

Wie kann ich abfragen, wie viele Punkte ich mit meiner Treuekarte angesammelt habe?

Um die auf Ihrer Treuekarte angesammelten Punkte abzufragen, stellen Sie eine Verbindung zu Ihrem Kundenbereich auf der Website her. Hier finden Sie alle auf Ihrer Karte angesammelten Punkte im Bereich "Citotel Tiptop Hotel treueprogramm"

Ihre Punkte sind auf Ihrer Treuekarte nicht registriert worden.

Haben Sie daran gedacht, Ihre Karte am Ende Ihres Hotel-Aufenthaltes zu präsentieren? Wenn nicht, kann nach Ihrer Abreise kein Punkt mehr vergeben werden. Wenn Sie sich daran erinnern, dass Sie sie ganz bestimmt präsentiert haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns, um zu überprüfen, ob die Karte registriert worden ist.

Sie haben das Passwort für Ihre Treuekonto vergessen?

Sie haben das Passwort für Ihre Kundenkarte vergessen? klicken Sie hier und geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein, um ein neues zu erhalten.

Die eingegebene E-Mail-Adresse muss die sein, die für die Aktivierung Ihrer Treuekarte verwendet wurde.

Sie möchten Ihr Passwort ändern

Pour modifier votre mot de passe, connectez-vous à votre espace

Um Ihr Passwort zu ändern, melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an.

Sous la partie "Mon compte d'accès", deux champs de saisie s’affichent :
- Mot de passe
- Confirmer le mot de passe.
Saisissez votre nouveau mot de passe dans ces 2 champs (saisir deux fois le même mot de passe pour confirmer).
Validez la modification en cliquant sur le bouton « Valider» situé en dessous.
Cette modification sera effective instantanément, lors de votre prochaine connexion, vous devrez utiliser ce mot de passe pour accéder à votre espace personnel.

Vous avez perdu votre Carte de Fidélité.

En cas de perte ou vol de la carte, vous pouvez vous procurer une nouvelle dans les hôtels Citôtel, qu’il vous faudra activer sur internet.
Connectez-vous ensuite à votre espace personnel en utilisant votre identifiant et votre mot de passe habituels.
Une fois connecté, rendez-vous dans la rubrique « Carte perdue / défectueuse » puis suivez les indications à l’écran. Cette modification prendra effet immédiatement et tous vos avantages seront automatiquement reportés sur cette nouvelle carte. De même, votre identifiant et votre mot de passe restent les mêmes. L’ancien numéro de carte quant à lui ne sera plus utilisable.
Si vous retrouvez l’ancienne carte, détruisez là car aucun point ne pourra plus être cumulé dessus.

Votre Carte de Fidélité n’est pas lue.

En cas de carte défectueuse, vous pouvez vous procurer une nouvelle carte dans les hôtels du réseau Citôtel, qu’il vous faudra activer sur internet. Vos anciens points seront alors automatiquement basculés sur votre nouvelle carte.

Vous avez changé d’adresse e-mail.

Pour modifier votre adresse email, veuillez dans un premier temps vous connecter à votre espace personnel (utilisez votre identifiant et votre mot de passe actuels).
Rendez-vous ensuite dans la rubrique « Mes informations personnelles ». Saisissez votre nouvelle adresse. Validez la modification en cliquant sur le bouton « Valider» en dessous. Cette modification sera effective instantanément.

Que faire de votre ancienne carte papier à double volet ?

Envoyez-nous votre ancienne carte fidélité papier à double volet à l'adresse ci-dessous, en y indiquant le numéro de votre nouvelle carte fidélité. Nous nous chargerons de transférer vos points sur votre nouvelle carte fidélité.
CITOTEL
60 rue Claude Bernard
75005 Paris

Où sont les conditions générales du Programme Fidélité Citotel ?

Vous pouvez consulter les conditions générales du Programme Fidélité Citotel en cliquant ici.